FAQ - Foire aux questions

Quels sont les délais d'expédition de vos produits ?

Nous prenons deux à quatre jours pour traiter votre commande, puis deux à trois semaines pour vous la livrer.

Expédiez-vous dans le monde entier ?

Nous livrons dans toute l'Europe. En Amérique, nous expédions aux États-Unis, au Canada, au Mexique et à Cuba.

D'où expédions-nous votre produit ?

Nos bureaux sont situés à Bruxelles, en Belgique.

Fournissez-vous des informations de suivi pour les produits ?

Oui, attendez 3 jours après votre commande, et demandez-nous par email à l'adresse g lobaltrendwarehouse@gmail.com.

Il manque certains articles dans ma commande, que se passe-t-il ?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Par exemple, s’il contient deux articles provenant de deux pays différents, il y aura deux livraisons. Le reste de la commande arrivera probablement sous peu.

J'ai reçu un article endommagé, que puis-je faire ?

Nous sommes désolés d'entendre cela. Envoyez-nous simplement une photo de l'article endommagé en question à l'adresse e-mail : g lobaltrendwarehouse@gmail.com, et nous vous enverrons un article de remplacement similaire dans les plus brefs délais.

Où es-tu situé?

Nous sommes situés à Bruxelles, en Belgique.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande, pourquoi est-ce si long ?

Nous nous excusons pour le retard. Parfois, les expéditions internationales peuvent prendre plus de temps que prévu en raison des douanes. Cependant, vous pouvez suivre votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous ressentez toujours le besoin d'aide pour le suivi de votre commande ou souhaitez vous renseigner à ce sujet, veuillez nous contacter par email à l'adresse suivante : g lobaltrendwarehouse@gmail.com.

Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Toutefois, si vous souhaitez tout de même recevoir le remboursement de votre commande, nous pouvons certainement procéder au paiement, à condition que la demande soit faite dans les 30 jours suivant la date de commande et que les articles en question ne soient pas en vente. Pour plus d’informations, veuillez lire davantage sur notre politique de remboursement.